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Qualitätsversprechen

Qualität bei LeasePlan: Unser Qualitätsdenken bildet die Grundlage einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit. Wir leben unseren Qualitätsanspruch "Service Excellence".

In diesem Sinne ist unsere Qualität für Kunden ein wichtiges Kriterium für eine langfristige Kundenbeziehung. LeasePlan handelt stets im Interesse seiner Kunden und ist ihnen ein zuverlässiger Partner, national wie international.

LeasePlan pflegt überdies ein partnerschaftliches Verhältnis zu seinen Lieferanten, da diese ein fixer unverzichtbarer Bestandteil für die Dienstleistungserbringung sind.

Unsere MitarbeiterInnen agieren eigenverantwortlich im Interesse unserer Kunden, um eine dauerhaft hohe Qualität zu gewährleisten. Um unsere Mitarbeiter dabei zu unterstützen, diesen hohen Qualitätsstandard täglich zu erbringen, spielen kontinuierliche Kommunikation, Schulungen und Weiterbildungen eine entscheidende Rolle.

Alle Prozessabläufe sind transparent und klar definiert. Sie unterliegen einem kontinuierlichem Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess mit dem Ziel, die Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen und kontinuierlich auszubauen.

Unser Qualitätsverständnis und unser Qualitätsbewusstsein, sowie die Einstellung aller MitarbeiterInnen zu Qualität, sind Voraussetzung für die Zufriedenheit unserer Kunden, für langfristige Geschäftsbeziehungen und für den dauerhaften Erfolg von LeasePlan Österreich.

Zur Sicherstellung unseres Qualitätsanspruches "Service Excellence" hat LeasePlan Österreich ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt und sich verpflichtet, dieses konsequent anzuwenden, stets an ändernde Bedürfnisse auszurichten und kontinuierlich zu verbessern.

Um das Qualitätsmanagementsystem zu prüfen und das Qualitätsstreben von LeasePlan Österreich nach außen zu dokumentieren, erfolgt eine fortlaufende Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008. Zudem entspricht der Prozess der Fahrzeugrückgabe den TÜV Nord-Richtlinien und unterliegt einer fairen Bewertung nach internationalen Standards "Fair Wear & Tear".


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