Begehrte Auszeichnung für Kfz-Markenwerkstätten vergeben
LeasePlan Excellence Award und Supplier of the Year
Qualität und Kundenorientierung werden bei LeasePlan Österreich großgeschrieben. Aber nicht nur im eigenen Haus, sondern auch bei der Auswahl der Markenwerkstätten wird größter Wert auf hohe Qualität und Service am Kunden gelegt. Deshalb wurden heuer bereits zum 14. Mal die besten Markenwerkstätten Österreichs mit dem LeasePlan Excellence Award ausgezeichnet. Die Kriterien sind streng, daher freuen sich die Sieger ganz besonders unter hunderten getesteten Werkstätten ausgewählt zu werden. Zur Bewertung wurden in diesem Jahr rund 102.000 Werkstattaufenthalte herangezogen.
Qualität und Kundenorientierung haben einen Preis: den LeasePlan Excellence Award. Am 27. Jänner war es wieder so weit. Auf Einladung von LeasePlan Österreichs trafen sich die besten Kfz-Markenwerkstätten im SKY Restaurant in der Wiener Innenstadt zur großen Preisverleihung. Österreichs größter markenunabhängiger Fuhrparkmanager prämierte dabei besonders kundenorientierte Markenwerkstätten für deren exzellente Leistungen im vergangenen Jahr. Im Unterschied zu üblichen Werkstättentests, bei denen durch eine einzige oder einige wenige Stichproben die Qualität einer Werkstatt beurteilt wird, hat LeasePlan rund 102.000 Werkstattaufenthalte bewertet. Aus hunderten Markenwerkstätten wurden in einem zweistufigen Verfahren – durch die LeasePlan Fachabteilung gemeinsam mit den LeasePlan Kunden – die elf besten in ganz Österreich ermittelt.
„Service Excellence ist für uns, für das gesamte Team von LeasePlan Österreich, nicht nur ein wichtiges Element sondern ein täglich gelebtes Leitmotiv.“ erklärt Nigel Storny, Geschäftsführer von LeasePlan Österreich. „Gleichzeitig ist es aber auch eine Anforderung, die wir auch an unsere Partner stellen. Heuer vergeben wir den LeasePlan Excellence Award bereits zum 14. Mal an die besten Markenwerkstätten. Für uns zählt dabei die generelle Kundenzufriedenheit genauso viel, wie etwa das Engagement bei der Garantie- und Kulanzabwicklung oder die Übersichtlichkeit der Kosten.“
Die Kriterien für den LeasePlan Excellence Award sind:
- Kunden-/Fahrerzufriedenheit (telefonische Erreichbarkeit, Wartezeiten etc.)
- Engagement bei Garantie- und Kulanzabwicklungen
- Abstimmung über durchzuführende Arbeiten
- Abwicklung von Versicherungsschäden
- Übersichtlichkeit der Rechnungen
- Kosten
„Für uns ist es wesentlich, unsere Kunden in dieses Auswahlverfahren direkt einzubinden. Ihre Erfahrung mit den Werkstätten und ihr Eindruck über das ganze Jahr hinweg ist letztendlich das Wichtigste. Unsere Preisträger zählen damit zu den besten Kfz-Markenwerkstätten Österreichs“, freut sich Operations Director Dipl.-Ing. Renato Eggner.
Die diesjährigen LeasePlan Excellence Award Preisträger sind:
| AUDI: | Porsche Inter Auto GmbH & Co KG, Wiener Neudorf (NÖ) |
| BMW: | Frey Autohaus Gesellschaft m.b.H., Salzburg (S) |
| FIAT: | Denzel Wolfgang Kraftfahrzeuge AG, Graz (Stmk) |
| FORD: | Autohaus Danner GmbH, Schlüßlberg (OÖ) |
| MERCEDES: | Konrad Wittwar Ges.m.b.H., Graz (Stmk) |
| OPEL: | Autohaus Ebner GmbH, Baden-Oeynhausen (NÖ) |
| PEUGEOT: | Gundacker GesmbH, Krems (NÖ) |
| RENAULT: | Anton Cserna Handels- und Service-Ges.m.b.H., Wien (W) |
| SKODA: | Autohaus Ing. F. Kuss Gesellschaft m.b.H.., Graz (Stmk) |
| VOLVO: | Spes GmbH, Graz (Stmk) |
| VW: | Porsche Inter Auto GmbH & Co KG, Wien, Prager Str. (W) |
Supplier of the Year 2010
Neben dem Excellence Award wurde zum sechsten Mal der Supplier of the Year 2010 ausgezeichnet. Alle Unternehmen, die partnerschaftlich mit LeasePlan zusammenarbeiten – von Werkstätten über Mineralölgesellschaften, bis hin zu Neuwagenhändlern oder Versicherungen – und die direkte Leistungen an LeasePlan Kunden erbringen, wurden von einem interdisziplinären Team bewertet. „Hier steht ebenfalls der Servicegedanke im Vordergrund, die Freundlichkeit, Flexibilität und Reaktionszeit, also insgesamt kundenorientierte Geschäftsprozesse“, so Dipl.-Ing. Renato Eggner.
Der Supplier of the Year 2010 kommt aus Wien und heißt Hertz International Franchisee Rienhoff GmbH.
LeasePlan Österreich
LeasePlan Österreich Fuhrparkmanagement GmbH ist eine 100&ige Tochter der LeasePlan Corporation N.V., agiert bereits seit 27 Jahren als der mit Abstand größte, markenunabhängige Fuhrparkmanager am heimischen Markt. Rund 23.500 Fahrzeuge werden in Österreich von 110 MitarbeiterInnen gemanagt. Global werden zur Zeit durch LeasePlan Unternehmen in 30 Ländern 1,35 Millionen Fahrzeuge durch 6.300 MitarbeiterInnen betreut.
Weitere Informationen: www.leaseplan.at
Wien. am 27. Jänner 2011
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