LeasePlan Excellence Award & Supplier of the Year 2008
Qualität hat seinen Preis

„Service Excellence ist für uns – für das Unternehmen LeasePlan und seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – zum gelebten Leitmotiv geworden“, erklärt Josef Leopold, Geschäftsführer von LeasePlan Österreich. „Gleichzeitig ist es aber auch eine Anforderung, die wir an unsere Partner stellen. Heuer vergeben wir bereits zum 12. Mal den LeasePlan Excellence Award, um so die besten Markenwerkstätten auszuzeichnen und ins Rampenlicht zu stellen. Für uns zählt dabei die generelle Kundenzufriedenheit genauso viel, wie etwa das Engagement bei der Garantie- und Kulanzabwicklung oder die Übersichtlichkeit der Kosten.“

Im Unterschied zu üblichen Werkstättentests, bei denen durch eine einzige oder einige wenige Stichproben die Qualität einer Werkstatt beurteilt wird, hat LeasePlan über 86.000 Werkstattaufenthalte bewertet. Aus hunderten Markenwerkstätten werden in  eeinem zweistufigen Verfahren – durch die LeasePlan Fachabteilung gemeinsam mit den LeasePlan Kunden – die zehn besten in ganz Österreich ermittelt.

Die dabei herangezogenen Kriterien sind

• Kunden-/Fahrerzufriedenheit (telefonische Erreichbarkeit, Wartezeiten etc.)
• Engagement bei Garantie- und Kulanzabwicklungen
• Abstimmung über durchzuführende Arbeiten
• Abwicklung von Versicherungsschäden
• Übersichtlichkeit der Rechnungen
• Kosten

„Für uns ist es wesentlich, unsere Kunden in dieses Auswahlverfahren direkt einzubinden. Denn ihre Erfahrung mit den Werkstätten und ihr Eindruck über das ganze Jahr hinweg ist letztendlich das Wichtigste. Unsere Preisträger zählen damit aber auch tatsächlich zu den besten Kfz-Markenwerkstätten Österreichs“, freut sich Operations Director Dipl.-Ing. Renato Eggner.


Die diesjährigen LeasePlan Excellence Award Preisträger sind

AUDI:	Porsche Inter Auto GmbH & Co KG, Porsche Graz Kärntnerstraße 20 (Stmk.)
FIAT:	Stippich Autohaus GmbH, Maria Saal (Kärnten)
FORD:	Danninger Hans Autohaus Donaugarage GmbH, Leonding (OÖ)
MERCEDES:	Partsch M. Kfz-Werkstättenbetrieb, Wiener Neustadt (NÖ)
OPEL:	Auto Günther GmbH, Linz (OÖ)
PEUGEOT:	Autohaus Edelsbrunner GmbH., Graz (Stmk.)
RENAULT:	Sonnleitner GmbH, Linz (OÖ)
SKODA:	Porsche Inter Auto GmbH & Co KG, Porsche Wien Pragerstraße
VOLVO:	L.E.B. Kfz-Fachwerkstätte GmbH, Traiskirchen/Oyenhausen (NÖ)
VW:	Autohaus Waldviertel GmbH, Horn (NÖ)

Der LeasePlan Supplier of the Year 2008

Neben dem Excellence Award wurde zum viertendritten Mal der Supplier of the Year 2008 prämiert. Alle Unternehmen, die partnerschaftlich mit LeasePlan zusammenarbeiten – von Werkstätten über Mineralölgesellschaften, bis hin zu Neuwagenhändlern oder Versicherungen – und die exzellente, direkte Leistungen an LeasePlan Kunden erbringen, wurden von einem interdisziplinären Team bewertet. „Hier steht ebenfalls der Servicegedanke im Vordergrund,  die Freundlichkeit, Flexibilität und Reaktionszeit, also insgesamt kundenorientierte Geschäftsprozesse“, so Dipl.-Ing. Renato Eggner.

Der Supplier of the Year 2008 kommt aus Wien und heißt PIA GmbH & Co KG, Porsche Wien Pragerstraße / Sparte Neuwagen.


Impressionen zur Veranstaltung finden Sie hier.